Zona de entrega

Menciaclimaa realiza entregas en España.

La disponibilidad del envío para una dirección concreta se confirmará durante el proceso de compra. El cliente deberá facilitar una dirección completa, correcta y accesible para la entrega.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables después de confirmarse correctamente el pago.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. Los pedidos realizados durante estos días comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega dentro de España es de 3 a 5 días laborables.

Por tanto, el plazo total estimado, incluyendo preparación y transporte, suele ser de 4 a 7 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, periodos de alta demanda o datos de entrega incorrectos.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se muestran claramente antes de finalizar la compra.

El cliente podrá revisar el coste total del pedido, incluidos el producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío, antes de confirmar el pago.

Confirmación y seguimiento

Después de realizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Cuando el pedido sea enviado, se proporcionará la información de seguimiento siempre que esté disponible.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de comprobar que el nombre, la dirección, el código postal, la localidad y el teléfono sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si detecta un error, deberá contactar con nosotros lo antes posible. No siempre será posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista.

Intentos de entrega

Si el transportista no puede completar la entrega, podrá realizar un nuevo intento, dejar instrucciones de recogida o devolver el paquete a Menciaclimaa.

Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido, contactaremos con el cliente para acordar una solución.

Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo ha recibido, compruebe primero la dirección indicada, las zonas de recepción del edificio y si otra persona autorizada ha recogido el paquete.

Si no consigue localizarlo, contacte con nosotros para que podamos revisar la entrega con el transportista.

Productos dañados durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles o el producto ha llegado dañado, contacte con nosotros lo antes posible.

Indique su número de pedido y adjunte fotografías del embalaje y del producto cuando sea posible. Gestionaremos la incidencia sin costes adicionales para usted.

Pedidos con varios productos

Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse en paquetes separados. En ese caso, cada envío puede disponer de su propio número de seguimiento y llegar en fechas diferentes dentro del plazo estimado.

Contacto sobre envíos

Menciaclimaa

Correo electrónico: support@menciaclimaa.shop

Teléfono: +34 600 614 426

Dirección: Zabalgana Hiribidea 34, 01015 Vitoria-Gasteiz, Álava, España